Q&A
外部リンクについて
TOP画面について
Q.TOP画面（トピックス）について
アプリを起動すると「トピックス」メニューが表示され、記事や、登録しているお気に入り店舗の新着情報などをご覧いただけます。
 
Q.お気に入り店舗について
アプリダウンロード時に「お気に入り店舗」を設定することで、お気に入り店舗の新着情報やクーポンがアプリに配信されるようになります。お気に入り店舗の変更は、画面左上のハンバーガーメニュー内の「設定」を選択し、「ユーザー情報を変更する」か、フッタメニューの「お店へ行く（iOS版）」「店舗一覧（Android版）」で表示される店舗一覧のハートマークのオン・オフで設定を行ってください。
 
Q.フッタメニュー（画面下部の５つのメニュー）について
iOS版とandroid版でメニューが異なります。
＜iOS版の場合＞
「トピックス」は配信中の情報を、「クーポン」は配信中のクーポンを、「会員証」はカードの登録や表示を、「お店へ行く」は店舗情報の一覧を、「ネット購入」はネットショップページを表示します。
＜android版の場合＞
「トピックス」は配信中の情報を、「会員証」はカードの登録や表示を、「クーポン」は配信中のクーポンを、「店舗情報」は店舗情報の一覧を、「リンク」は関連サイトやアプリのリンク一覧を表示します。
 
Q.右上のベルのマークについて
右上のベルマークをタップすると、近鉄百貨店からのお知らせや、お気に入り店舗からの情報がメッセージ一覧に表示されます。未読メッセージがある場合、ベルの上に緑のマークが表示されます。
 
Q.左上のハンバーガーメニューについて
左上のハンバーガーメニューをタップすると、アプリ内すべてのメニューが一覧で表示されます。各種設定やお問合せの際はこちらのメニューから操作をお願いいたします。
 
Q.右上のQRマークについて
右上のQRボタンを押すとQRコードリーダーが起動します。近鉄百貨店より発行する各種広告物よりアクセスし、情報やクーポンの取得が可能です。
ＱＲコードリーダーはアプリ画面左上のハンバーガーメニューからも起動ができます。
近鉄百貨店アプリについて
Q.近鉄百貨店アプリとは
近鉄百貨店でのお買物をより便利に、楽しくする「近鉄百貨店アプリ」。お手持ちの会員証を登録いただくと会員さま向けの最新情報を“いち早く”お手元にお届けいたします。
 
Q.近鉄百貨店アプリの動作環境について
iOS 11以上、Android 5.0以上のインターネット接続可能なスマートフォン端末を想定しています。
※最新OS適⽤外の機種では正しく表示されない場合があります（iPhone5シリーズの5Sなど）
※ダークモード／ダークテーマについて
iOSのダークモードはiOS13以上、AndroidのダークテーマはAndroid 10以上が搭載された端末において、アプリバージョン1.0.10以上をインストールしていただくことで対応されます。
 
Q.近鉄百貨店アプリの利用料金、費用について
近鉄百貨店アプリは無料でご利用いただけます。（入会費、月額費もございません）
※ダウンロードやアプリ利用に伴う通信費（パケット代）はお客さまのご負担となります。通信費はご利用の通信会社、ご契約プランにより内容が異なりますので、詳細につきましては携帯電話会社へお問合せください。
 
Q.アプリをご利用いただける店舗について
あべのハルカス本店、Ｈｏｏｐ、ａｎｄ、上本町店、上本町YUFURA、東大阪店、奈良店、橿原店、生駒店、和歌山店、草津店、四日市店の12店舗でご利用いただくことができます。
 
Q.タブレット端末でのご利用について
iPadは、iPadOS 13以上が搭載された端末において、アプリバージョン1.0.10以上をインストールしていただくことでご利用いただくことができます。ただし、androidタブレット端末でのご利用は、インストールができた場合でも正常に動作しない場合があります。
 
Q.アプリバージョンの調べ方
画面左上のハンバーガーメニューを開き、「設定＞アプリバージョンを確認する」をご選択いただくとご確認いただけます。
 
Q.端末変更、再インストールをしたときの復元方法
ご利用されていた機種にて「機種変更引継ぎ情報」を確認し、新しい端末および再インストールしたアプリに機種変更引継ぎ情報を入力することで、登録カード、いいね！、Kマイルを引き継ぐことができます。
引継ぎ情報の確認は、画面左上のメニューアイコンより「アプリＩＤを確認する」、または「設定」を選択し、「機種変更引継ぎ情報を確認する」を選択。引継ぎ情報の入力は「機種変更される場合」を選択してください。※端末の紛失や突然の故障などにより引継ぎ情報の確認ができなくなった場合、登録カード、いいね！、Kマイルの引継ぎができなくなります。あらかじめ引継ぎに必要な情報のメモをお願いいたします。
プッシュ通知について
Q.プッシュ通知とは
特にお得な情報を自動的に通知する機能です。
 
Q.プッシュ通知が届かない場合
プッシュ通知の受け取りを許可されていない場合は、お受け取りいただくことができません。受け取りを許可するにはご使用の端末の設定が必要です。
・iOSの場合：「設定」→「通知」から近鉄百貨店アプリを選択し、「通知を許可」をオンにしてください。
・androidの場合：「設定」を開き、「アプリ」あるいは「アプリと通知」から近鉄百貨店アプリを選択。「通知」画面にて設定をオンにしてください。
 
Q.プッシュ通知が不要の場合
プッシュ通知が不要の場合は、ご使用の端末の設定が必要です。
・iOSの場合：「設定」→「通知」から近鉄百貨店アプリを選択し、「通知を許可」をオフにしてください。
・androidの場合：「設定」を開き、「アプリ」あるいは「アプリと通知」から近鉄百貨店アプリを選択。「通知」画面にて設定をオフにしてください。
トピックスについて
Q.総合について
現在配信中の記事全てが一覧で表示されます。左右にスワイプするとお気に入り店舗の情報やマイページの情報、カテゴリの情報をまとめて見ることができます。
 
Q.記事のお気に入り（いいね）について
記事ページにある「いいね」マークをタップすると記事をお気に入り登録することができます。「いいね」した記事は「いいね」タブにまとめて一覧表示されます。
 
Q.店舗名について
アプリダウンロード時のアンケートで選択した「お気に入り店舗」がタブに表示されます。お気に入り店舗の追加・変更は左上のハンバーガーメニューを開き、「設定＞ユーザー情報を変更する」から行ってください。
 
Q.カテゴリについて
レディスやメンズなどのカテゴリタブを選択すると、そのカテゴリに該当する記事のみ一覧で表示されます。
 
Q.くらしの豆辞典について
冠婚葬祭や歳時記などの進物にかかわる一般的な事例を掲載しています。
地域や宗派などによって、風習やしきたり、マナーが異なる場合があります。
 
Q.マイページ機能について
マイページ機能とは、対象となるショップや店頭に設置しているＱＲコードを近鉄百貨店アプリ内のＱＲカメラで読み込むことにより登録できます。
登録して頂くことにより、その登録ショップからの各種ご優待案内やお店からのご案内などをマイページ内のトピックスによりご確認いただけます。
マイページはカテゴリタブより選択することができます。
クーポンについて
Q.クーポンとは
近鉄百貨店でご利用いただけるお得なクーポンです。クーポンには近鉄百貨店店頭でご利用いただける店頭クーポンと、近鉄ネットショップでご利用いただけるネットショップクーポンがございます。
 
Q.店頭クーポンとは
近鉄百貨店の各店舗でご利用いただけるクーポンです。
 
Q.店頭クーポンの受け取り、及び利用方法
お選びいただいたクーポン画面を対象店舗の店舗スタッフにご提示ください。ご利用方法はクーポンごとに異なりますので詳しくは各クーポンの詳細をご覧ください。
 
Q.ネットショップクーポンとは
近鉄ネットショップでのみご利用いただけるクーポンです。
 
Q.ネットショップクーポンの利用方法
抽選で取得したネットショップクーポンは、クーポン詳細に表示されているネットショップクーポンコードを近鉄ネットショップの決済時に表示されるクーポンコード入力欄に入力してください。
会員証について
Q.会員証とは
近鉄百貨店が発行している会員様カードです。近鉄百貨店アプリではKIPSカード（各種）、近鉄友の会会員証カード、近鉄クレジットカード（外商カード）、近鉄文化サロン会員証・受講カードを会員証と定めています。
 
Q.会員証の登録について
お手持ちの会員証をアプリに登録することができます。会員証の登録に関するお問合せはアプリのお問合せフォームからお願いいたします。
 
Q.KIPSクレジットカード
お手持ちのKIPSクレジットカードをアプリに登録するとポイントの保有状況や前日までの年間お買上累計額をご確認いただけます。KIPSクレジットカードについて詳しくはこちらをご覧ください。「https://www.d-kintetsu.co.jp/card/」
 
Q.KIPSポイントカード
お手持ちのKIPSポイントカードをアプリに登録するとポイントの保有状況をご確認いただけます。KIPSポイントカードについて詳しくはこちらをご覧ください。「https://www.kintetsu.co.jp/group/Kips/card/point/」
 
Q.KIPS ICOCAカード
お手持ちのKIPS ICOCAカードをアプリに登録するとポイントの保有状況をご確認いただけます。KIPS ICOCAカードについて詳しくはこちらをご覧ください。「https://www.kintetsu.co.jp/group/Kips/card/icoca/」
 
Q.KIPSハルワカカード
ハルワカカードとはハルカスオフィスで働くかたがお手持ちのカードです。内容については「KIPSポイントカード」に準じますが、アプリへの登録は「KIPSハルワカカード」を選択してください。
 
Q.ソラハKIPSカード
お手持ちのソラハKIPSカードをアプリに登録するとポイントの保有状況をご確認いただけます。ソラハKIPSカードについて詳しくはこちらをご覧ください。「https://www.solaha.jp/pages/solaha_kips.php」
 
Q.KIPS近商カード（近商電子マネー機能付き）
お手持ちのKIPS近商カードをアプリに登録するとポイントの保有状況をご確認いただけます。KIPS近商カードについて詳しくはこちらをご覧ください。「https://www.kintetsu.co.jp/group/Kips/kinsho-card/」
 
Q.近鉄友の会会員証カード
お手持ちの近鉄友の会会員証カードをアプリに登録すると前日までの残高状況をご確認いただけます。近鉄友の会について詳しくはこちらをご覧ください。「http://www.kintetsu-tomonokai.com/」
 
Q.近鉄文化サロン会員証・受講カード
お手持ちの近鉄文化サロン会員証・受講カードをアプリに登録すると受講講座名や入金状況をご確認いただけます。近鉄文化サロンについて詳しくはこちらをご覧ください。「https://www.d-kintetsu.co.jp/bunka-salon/」
 
Q.近鉄クレジットカード（外商カード）
お手持ちの近鉄クレジットカード（外商カード）をアプリに登録すると外商担当者や直近の確定請求額をご確認いただけます。詳しくは各店外商サロンまでお問合せください。
 
Q.パスコードについて
会員証登録の際、パスコードの設定が必要になります。4桁の任意の数字を設定ください。会員証表示の際に必要となります。
 
Q.パスコードを忘れた場合
登録いただいている会員証をすべて削除することでパスコードを再設定することができます。画面左上のハンバーガーメニュー内、「パスコードを忘れてしまった場合」から操作をお願いいたします。
 
Q.パスコードの変更について
画面左上のハンバーガーメニュー内、「パスコードを設定する」を選択し、現在の4桁のパスコードと、変更したい4桁の番号を入力してください。
 
Q.会員証の登録ができない場合
再度入力情報をご確認の上、入力情報に誤りが無いかご確認をお願いいたします。入力時に10回連続で失敗すると翌日まで登録操作ができなくなります。
Kマイルについて
Q.Kマイルとは
アプリ内の情報閲覧、アプリへのログインなどアプリ内の行動で貯まる近鉄百貨店アプリ内でのみ利用できるポイントです。
Kマイルを貯めると抽選にご参加いただけます。抽選では様々なプレゼントをご用意しています。
また抽選とは別に、1,000マイル到達ごとに税込2,500円以上のお買いあげでご利用いただける500円分のお買物券を2枚プレゼントいたします。プレゼント情報の配信日程については、毎週火曜日〆時点で1,000マイル到達しているお客さまに、その週の金曜日に配信いたします。（※1,000マイル到達時にすぐに配信する訳ではないのでご了承ください。）
 
Q.Kマイルの確認方法
会員証ページ内のKマイルタブからご確認いただけます。
 
Q.Kマイルの取得方法
アプリダウンロード、1日1回のログイン、Kマイルプレゼント付きの情報閲覧、カード登録（1枚目のみ）などでKマイルが貯まります。
 
Q.Kマイルの取得履歴
Ｋ'マイル抽選で取得した履歴はＫマイル画面の「抽選履歴ボタン」から確認できます。
 
Q.Kマイルの有効期限について
Kマイルに有効期限はありません。
 
Q.KIPSポイントとの違いについて
KIPSポイントは1ポイント1円としてご利用いただけますが、Kマイルは抽選および､1,000マイル到達ごとにプレゼントするお買物券の引換にのみご利用いただけます。
 
Q.Kマイルで取得したプレゼントの確認方法について
Kマイルを通じて取得したプレゼントはクーポン画面の「いいね」タブから確認できます。
また、過去に取得した内容をＫマイル画面の抽選履歴ボタンから確認できます。
「お店へ行く」について
Q.店舗情報について
近鉄百貨店各店の情報が表示されます。店舗の画像をタップすると各店舗のwebサイトが表示されます。
 
Q.イベントカレンダーについて
お選びいただいた店舗の催事やイベント情報を見ることができます。
 
Q.お店までのルート案内について ※iOSのみ
店舗一覧のピンのマークをタップすると店舗までのルートが表示されます。 ※2019年9月時点iOS版のみの機能です。
アプリからの関連サイト・関連アプリへのリンクについて
Q.近鉄百貨店ネットショップ
近鉄百貨店ネットショップとは、近鉄百貨店の公式通販サイトです。
百貨店ならではの多彩な品揃えでご利用をお待ちしております。
KIPSポイントについて
Q.KIPSポイントとは
KIPSポイントとはお手持ちのKIPSクレジットカードまたはKIPSポイントカードでお買物された場合に付与されるポイントです（付与ポイントの詳細はご利用店舗により異なります）。詳しくはこちらをご覧ください。「https://www.d-kintetsu.co.jp/card/」
 
Q.手持ちのKIPSポイントとＫマイルとの併用
KIPSポイントとＫマイルは併用できません。ＫマイルについてはＱ＆Ａの項目「Kマイルについて」でご確認ください。
アプリに関するお問合わせについて
Q.アプリに関するお問合わせ方法について
お問合せは、アプリ内のハンバーガーメニューの「お問合せ」からお問合せください。
お急ぎの場合は各店代表電話番号におかけください。
利用規約について
Q.利用規約について
近鉄百貨店アプリのすべてのサービスの利用に関する条件を定めたものです。お客さまは本規約に同意いただいた場合のみ、本アプリのサービスをご利用いただけます。
 
Q.個人情報保護方針について
当社の個人情報の保護に関する方針を定めたものです。